En Antigua Swimwear queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, podrás hacerlo dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega de tu pedido. 

Política de Cambios

Ten en cuenta las siguientes condiciones:

• Solo se permite un cambio por prenda.
• Los productos en descuento, en pre-order o en promoción no tienen cambio ni devolución.
• El cambio solo podrá realizarse por un producto de igual o mayor valor al artículo original.
• No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

Cómo solicitar un cambio

Si realizaste tu compra en nuestra tienda en línea o a través de redes sociales, envíanos un mensaje a +57 3106788917 con los detalles de tu solicitud.

Proceso de cambio

Una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones, el cambio se procesará en un plazo aproximado de 4 a 7 días hábiles. El envío debe hacerse usando el empaque original en el que ha sido enviado para proteger el producto.

Si prefieres no cambiar el producto por otro artículo, podremos ofrecerte un código de crédito por el valor de la compra, válido por 3 meses, para usar en tu próxima compra.

Condiciones del producto para el cambio

Para que un cambio sea aceptado, el producto debe:

• Estar en perfectas condiciones, sin signos de uso.
• Tener las etiquetas originales intactas.
• Haber sido comprado directamente a través de Antigua Swimwear.

No se aceptan cambios de productos adquiridos en tiendas multimarca o distribuidores externos. Los gastos de envíos por cambios serán asumidos por el cliente.

No se aceptan productos sucios, desgastados, dañados o lavados. Es discreción de Antigua Swimwear decidir si la prenda devuelta es admitida para cambio y/o devolución.

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Garantía

En Antigua Swimwear nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si tu producto presenta algún defecto de fabricación, podrás solicitar garantía bajo las siguientes condiciones:

• La garantía tiene una vigencia de 30 días calendario desde la fecha de entrega.
• El producto debe entregarse limpio y seco.
• No se aceptarán reclamaciones por mal uso, desgaste normal o manejo inadecuado del producto.

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Cómo solicitar una garantía

Para iniciar el proceso, envíanos un mensaje a +57 3106788917 con la siguiente información:

• La factura o detalles del pedido.
• Una fotografía clara donde se evidencie el defecto del producto.

Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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Importante

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no aplica para daños ocasionados por uso indebido o desgaste natural del producto.

No realizamos devoluciones de dinero.
Si la garantía es aprobada, podrás optar por:

• Un producto de reemplazo del mismo valor o un producto de mayor valor, asumiendo la diferencia correspondiente.

Nuestro equipo procesará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles. Agradecemos tu comprensión y tu confianza en Antigua Swimwear.